Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tannina.online.
Le site est exploité par Tannina.
L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Halles, 84000 Avignon, France.
Tannina est un caviste indépendant en ligne.
Le catalogue comprend 332 références.
Le catalogue inclut des vins de la Vallée du Rhône.
Le catalogue inclut des objets liés à l’art du vin.
Utilisation du site et éligibilité
Le site permet de consulter les fiches vin par couleur, appellation et domaine.
L’achat d’alcool est réservé aux personnes majeures.
Le client garantit l’exactitude des informations transmises lors de la commande.
Comptes
La commande nécessite la communication d’une adresse e-mail valide.
Le client joint le numéro de commande fourni à l’achat pour tout suivi.
Le client conserve la responsabilité de la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue et prix
Chaque fiche indique le domaine producteur.
Chaque fiche indique l’appellation.
Les prix sont affichés en EUR.
Le code TANNINA-RHONE19 offre 19% de remise.
Le code TANNINA-RHONE19 se saisit au panier.
Le code TANNINA-RHONE19 est valable sur tout le site.
Commandes et paiement
La validation du panier vaut offre d’achat.
L’équipe vérifie la commande dans le système de préparation après réception.
Tannina prépare chaque commande en France.
Le paiement s’effectue par carte bancaire.
Le paiement s’effectue aussi par PayPal.
Elle propose une solution conforme aux règles affichées pour le paiement et la garantie.
Livraison
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est offerte dès 50 EUR d’achat.
Le montant des frais de livraison est de 8 EUR sous ce seuil.
Le canal principal traite le suivi lié au mode de livraison en vigueur.
Retours et remboursements
Le délai de retour est de 30 jours.
Il traite les colis endommagés.
Il traite les demandes liées à la fenêtre de retour.
Le client joint des photos en cas de casse ou d’erreur de contenu.
Le remboursement intervient sur le moyen de paiement utilisé.
Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale.
Chaque article est contrôlé avant expédition.
Propriété intellectuelle
Les textes des fiches appartiennent à Tannina.
Les marques Domaine Vendome, Domaine Les Alexandrins, Architecture Intérieure du Vin, Domaine Bott, Domaine Ferrotin et Covigneron appartiennent à leurs titulaires.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Usage autorisé
Le client s’interdit toute extraction automatisée du catalogue.
Le client s’interdit toute commande frauduleuse.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Responsabilité
Tannina répond des obligations légales applicables aux vendeurs.
La responsabilité de Tannina se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
La date de mise à jour figure en tête du document.
Contact
Le service client répond en français.
Les demandes sont traitées par message depuis le site.
Le contact s’effectue à support@tannina.online.
La permanence a lieu du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Les messages arrivés hors permanence sont traités à la réouverture.
L’ordre de réception fixe l’ordre de traitement.
Les cas non résolus remontent au responsable du magasin.