Contact Tannina
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Tannina est un caviste indépendant en ligne.
Le magasin vend des vins de la Vallée du Rhône.
Adresse : 27 rue des Halles, 84000 Avignon, France.
E-mail : support@tannina.online
Les demandes sont traitées par message depuis le site.
Le service client répond en français.
Permanence
La permanence a lieu du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Les messages arrivés hors permanence sont traités à la réouverture.
L'ordre de réception fixe l'ordre de traitement.
Contenu du message
Le numéro de commande permet de vérifier le dossier.
- Joignez le numéro de commande fourni à l'achat.
- Joignez des photos en cas de casse ou d'erreur de contenu.
Traitement de la demande
Le canal principal traite le suivi lié au mode de livraison en vigueur.
Il traite les colis endommagés et les demandes liées à la fenêtre de retour.
Suivi et retour
L'équipe vérifie la commande dans le système de préparation.
Elle propose une solution conforme aux règles affichées pour le paiement et la garantie.
Les cas non résolus remontent au responsable du magasin.
E-mail: support@tannina.online
Adresse: 27 rue des Halles, 84000 Avignon, France