Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Responsable du traitement

Tannina exploite le site tannina.online.

L’adresse du magasin est 27 rue des Halles, 84000 Avignon, France.

Tannina est un caviste indépendant en ligne.

Le catalogue cite des vins de la Vallée du Rhône et des objets liés à l’art du vin.

Tannina prépare chaque commande en France.

Tannina détermine les finalités du traitement des données client.

Données fournies par les clients

Tannina traite les données transmises lors de la commande.

• Le nom, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation identifient le destinataire.
• L’adresse électronique et le contenu du message permettent le suivi du dossier.
• Le numéro de commande fourni à l’achat relie la demande au colis.
• Les photos jointes documentent la casse ou l’erreur de contenu.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre des données techniques pendant la navigation.

L’adresse IP et les journaux de connexion sécurisent l’accès.

Le type d’appareil et le navigateur adaptent l’affichage des pages.

Commandes et dossiers d’assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement contient les références choisies, le montant en EUR et le mode de paiement.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est offerte dès 50 EUR.

Les messages envoyés depuis le site forment le dossier d’assistance.

Utilisation des données

Tannina utilise les données pour préparer et expédier les commandes.

Tannina utilise les données pour répondre aux messages reçus sur le site.

Tannina utilise les données pour appliquer la garantie légale.

Chaque article est contrôlé avant expédition.

Prestataires et livraison

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les données du site tannina.online.

Les cas non résolus remontent au responsable du magasin.

Paiement

Tannina accepte la carte bancaire et PayPal.

La transaction passe par l’établissement bancaire ou par PayPal.

Tannina ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Tannina utilise des cookies nécessaires au panier et à la commande.

Tannina utilise des mesures d’audience pour comprendre la navigation.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Le refus des cookies nécessaires bloque la commande.

Sécurité

Tannina limite l’accès aux données au personnel de préparation.

L’équipe vérifie la commande dans le système de préparation avant toute réponse.

Elle propose une solution conforme aux règles affichées pour le paiement et la garantie.

Conservation

Tannina conserve les données de commande pendant la durée légale de comptabilité.

Les demandes liées à la fenêtre de retour sont conservées 30 jours après traitement.

Les messages d’assistance sont conservés pendant le suivi du dossier.

Choix des clients

Le client peut corriger ses informations de livraison avant expédition par message.

Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.

Le client peut demander la suppression des messages après la clôture du dossier.

Droits sur les données

Le client peut demander l’accès à ses données par message depuis le site.

Le client peut demander la rectification d’une donnée inexacte.

Le client peut demander l’effacement dans les limites légales.

Le client peut demander la limitation du traitement pendant la vérification.

Mineurs

Le site vend du vin de la Vallée du Rhône.

La vente d’alcool est interdite aux mineurs.

Tannina ne traite pas sciemment les données des mineurs pour une commande d’alcool.

Modifications de cette politique

Tannina modifie cette politique en cas de changement de traitement.

La date figurant en tête indique la version applicable.

Contact d’assistance

Le service client répond en français.

L’adresse électronique est support@tannina.online.

La permanence a lieu du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

La première réponse part sous un jour ouvré.

Les messages arrivés hors permanence sont traités à la réouverture.

L’ordre de réception fixe l’ordre de traitement.